Cortina Wellness este unul dintre cele mai mari centre de sănătate din România care are drept scop promovarea unei vieți sănătoase sub toate aspectele sale – nutriție, exerciții fizice, relaxare, meditare și viață socială.
Vă asigurăm că noi colectăm și procesăm datele cu caracter personal ale clienților, ale potențialilor clienți, ale membrilor, ale vizitatorilor site-ului web al Cortina Wellness și ale destinatarilor buletinelor informative și comunicărilor comerciale în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea datelor cu caracter personal.
Atunci când Politica de Confidențialitate de față menționează „Cortina Wellness”, „centrul de sănătate”, „noi” sau „al nostru”, se referă la Societatea Cortina Wellness Srl, cu sediul Bucureşti Sectorul 1, Strada HORIA MĂCELARIU, Nr. 83, PARTER, SPATIUL COMERCIAL 3, BIROUL NR. 7, Scara B Cui RO48244409,J2023010003409 care este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal („Operator de Date”), în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.
Această Politică de Confidențialitate explică ce fel de informații colectăm, modul în care le colectăm, le folosim, le procesăm și le dezvăluim și cum puteți gestiona și controla utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, prin urmare vă rugăm să o citiți cu atenție.
Această Politică de Confidențialitate, împreună cu Termenii și Condițiile, stabilesc bazele prelucrării datelor cu caracter personal de către Cortina Wellness.
Definim „Membru” orice persoană care accesează și utilizează serviciile noastre. Orice persoană care dorește să devină membru trebuie să fi împlinit vârsta de 12 ani sau mai mult.
Potrivit legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal, datele personale reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este persoana care poate fi identificată direct sau indirect.
Prezenta Politică de Confidențialitate privește datele cu caracter personal ale clienților, ale potențialilor clienți, ale membrilor, ale candidaţilor la posturile vacante din cadrul Cortina Wellness, ale vizitatorilor site-ului web al Cortina Wellness și ale destinatarilor buletinelor informative și comunicărilor comerciale și se aplică datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru web, https://www.w............../, cât și celor colectate prin intermediul adresei de e-mail sau a altor metode off-line.
În cazul în care nu sunteți Membru și primiți un voucher cadou din partea unui Membru Cortina Wellness, va trebui să vă prelucrăm datele cu caracter personal pentru ca dvs. să puteți beneficia de serviciile noastre. Înțelegem importanța confidențialității datelor și, pentru a ne asigura că prelucrarea datelor se desfășoară în conformitate cu legea, vă vom informa cu privire la toate aspectele privind prelucrarea datelor, drepturile și opțiunile dvs. Mecanismul implementat de noi în acest sens vă va permite să vă acordați consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. pentru a beneficia de serviciile noastre și să vă acordați consimțământul doar pentru comunicările de marketing cu care vă simțiți confortabil. Cortina Wellness vă va transmite un SMS cu toate informațiile necesare la numărul de telefon pus la dispoziție de către membrul Cortina Wellness care v-a invitat în cluburile Cortina Wellness. După ce veți primi un astfel de SMS, va trebui să vă creați un cont de Invitat. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Regulile privind Invitațiile, Termenii și Condițiile, precum și Regulamentul Intern de Funcționare.
În cazul în care sunteți Membru și doriți să acordați cuiva voucherul cadou, trebuie să vă asigurați că aveți consimțământul persoanei invitate pentru a furniza datele cu caracter personal către Cortina Wellness în vederea prelucrării acestora pentru oferirea serviciilor ce fac obiectul voucherului cadou.
Minorii și drepturile și libertățile acestora sunt importante pentru Cortina Wellness și luăm toate măsurile rezonabile pentru protecția acestora.
Doar copiii minori cu vârsta peste 16 ani pot crea un cont pe site-ul Cortina Wellness pentru achiziționarea unui abonament pentru centrele de sănătate.
Dacă, în funcție de vârsta potențialului membru, este necesar consimțământul părinților conform dispozițiilor legale aplicabile, contractul de membru care se va încheia de minor cu Cortina Wellness va fi semnat atât de minor, cât și de părintele/reprezentantul legal al acestuia.
Copiii între 12 și 18 ani pot avea acces în incinta facilităților de antrenament de fitness, numai cu acordul scris și în prealabil al managementului Cortina Wellness, cu aprobarea și acordul prealabil al părintelui/tutorelui legal al acestora, și vor folosi serviciile numai în prezența antrenorului lor personal și doar după plata serviciilor suplimentare oferite de către antrenorul personal trainer pe lângă serviciile furnizate conform abonamentului.
Minorii cu vârste între 12 – 18 ani sunt obligați să aibă un abonament și pot încheia și pot cumpăra un abonament în numele lor, numai cu acordul prealabil în scris al părinților/tutorelui legal, și vor avea acces și vor folosi toate serviciile și facilitățile Cortina Wellness, în funcție de tipul de abonament încheiat.
Minorii cu vârste sub 16 ani, care accesează locațiile Cortina Wellness pentru a participa la cursurile special concepute în Centrele de Sănătate Cortina Wellness, ce implică munca cu un Antrenor Personal, nu necesită contract de membru ci trebuie doar încheiat un contract de prestări servicii cu un antrenor personal, semnat cu acordul prealabil în scris al părinților/tutorelui legal. Aceștia vor lucra numai sub supravegherea antrenorului personal.
· Informații pe care dumneavoastră ni le oferiți:
Numele și prenumele Membrilor, inclusiv inițiala tatălui; numele și prenumele părintelui/tutorelui legal al membrului (dacă membrul este minor), precum și semnătura acestuia (dacă membrul este minor); adresa domiciliului/reședinței; datele de contact, respectiv adresa de e-mail și numărul de telefon; numărul și seria cărții de identitate a Membrului; sexul; data și locul nașterii; imaginea membrilor colectată prin intermediul camerelor de supraveghere, precum și prin intermediul fotografiilor realizate la diferite evenimente organizate de către Cortina Wellness; informații cu privire la angajatorul Membrului (în cazul în care angajatorul va acoperi costurile contractului de membru), precum și semnătura reprezentantului legal al angajatorului; semnătura Membrului; data și ora sosirii și părăsirii centrelor de sănătate; localizarea centrelor de sănătate în care membrii desfășoară activități sportive; fotografia încărcată de Membru în profilul din contul său; numele complet și data de naștere a copiilor Membrului (dacă este cazul); statutul marital al Membrului; codul numeric personal al Membrului (necesar pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale ce incumbă Cortina Wellness); date privind starea de sănătate (în cazul suspendării abonamentului pentru motive de sănătate), respectiv datele conținute în documentele medicale transmise Cortina Wellness; datele bancare; date furnizate ca răspuns la chestionarele de feedback (nivel de mulțumire servicii, recomandări, observații sau alte preferințe); date furnizate ca răspuns la solicitările de informații suplimentare cu privire la nivelul dumneavoastră de mulțumire cu privire la serviciile oferite; date cuprinse în C.V.-ul și scrisoarea de intenție transmise către Cortina Wellness în scopuri de recrutare (nume, prenume, starea civilă, adresa, număr de telefon, e-mail, imagine, educație, permis de conducere, precum și alte informații transmise Cortina Wellness în scopuri de recrutare).
Datele cu caracter personal enumerate anterior sunt prelucrate în baza temeiului contractual, în conformitate cu prevederile art. 6 litera b) din Regulamentul UE 2016/679 („GDPR”).
Cortina Wellness va prelucra de asemenea datele cu caracter personal ale Membrilor săi pentru a-și îndeplini obligațiile legale, în conformitate cu prevederile art. 6 litera c) din GDPR (ex. Codul numeric personal al Membrului este prelucrat pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale).
Cortina Wellness vă va prelucra datele cu caracter personal în scopuri de marketing doar dacă ați consimțit în mod expres la o asemenea prelucrare, respectiv prin acordarea consimțământului prin mecanismul implementat în contul de Membru sau prin semnarea unui formular de consimțământ, în conformitate cu prevederile art. 6 litera a) din GDPR;
· Informații profesionale ale autorilor de articole și postări publice (nume, alte informații publice).
· Informații pe care le colectăm în mod automat:
Informații privind utilizarea: colectăm informații despre acțiunile dumneavoastră pe site-ul web și/sau aplicația mobilă Cortina Wellness, cum ar fi tipul de conținut pe care îl vizualizați sau frecvența și durata vizitei;
Informații despre locație: colectăm diferite tipuri de informații despre locația dumneavoastră generală (de exemplu, adresa IP) sau informații mai specifice, dacă funcția de localizare din meniul de setări al dispozitivului dumneavoastră mobil este activată în scopul de a vă transmite informații relevante privind cluburile Cortina Wellness aflate în proximitate;
Informații despre Dispozitiv: colectăm informații despre computerul, telefonul sau orice alt dispozitiv pe care îl utilizați atunci când accesați zona de membru de pe site-ul web și aplicația mobilă, cum ar fi informații despre hardware și firmware, identificatorii unici de dispozitiv, tipul dispozitivului, sistem de operare, informații stocate local pe dispozitivul dumneavoastră din spațiul de stocare web al browser-ului, informații despre paginile și datele cache-urilor de aplicații și despre conexiunea pe care o utilizați (de exemplu tipul de browser);
Informații furnizate de Partenerii terță parte: colectăm informațiile pe care terțele părți și partenerii ni le pot distribui, cum ar fi comportamentul Clickstream.
Informații privind interacțiunea cu chestionarele de feedback (de ex. rată de deschidere, durată de completare, etc.),
Informații privind vizitele dumneavoastră în centrele de sănătate.
· Ce sunt cookie-urile:
Când vizitați site-ul nostru, o cantitate mică de date cunoscute sub numele de „cookie” este stocată pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. Cookie-urile includ informații referitoare la, de exemplu, tipul de browser web pe care îl utilizați.
· Ce module cookie folosim și de ce:
Tipul cookie-ului:
cookie-uri de sesiune: rămân pe computerul utilizatorului până când browser-ul de internet este închis;
cookie-uri permanente: rămân pe computerul utilizatorului până când sunt șterse sau ajung la data de expirare.
Utilizăm modulele cookie pentru a monitoriza modul în care este utilizat site-ul web, ceea ce ne ajută să ne asigurăm că site-ul este relevant pentru utilizatorii săi. De asemenea, ne ajută să ne îmbunătățim serviciile oferite.
· Cum folosim cookie-urile:
La fel ca multe alte site-uri, Cortina Wellness utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru colectarea automată a datelor.
Aceste instrumente colectează informații generale pe care browserul dumneavoastră le trimite pe site-ul nostru, cum ar fi tipul de browser și adresa site-ului pe care l-ați vizitat înainte de a accesa site-ul nostru. De asemenea, acestea colectează informații despre:
Adresa dumneavoastră de protocol Internet (IP);
Comportamentul Clickstream – paginile pe care le vizualizați și linkurile pe care faceți click;
Versiunea și tipul de browser;
Rezoluția ecranului;
Tipul dispozitivului;
Sistemul de operare.
· Cum vă puteți schimba opțiunile privind utilizarea cookie-urilor:
Puteți să vă instruiți browser-ul, modificând setările acestuia, să oprească acceptarea cookie-urilor, să vă solicite acordul înainte de a accepta un cookie de pe site-urile pe care le accesați sau să șteargă cookie-urile. Pentru mai multe informații despre cum să modificați setările browser-ului în ceea ce privește utilizarea cookie-urilor și cum să le blocați, vizitați www.allaboutcookies.org.
Prelucrăm informațiile colectate, inclusiv datele dumneavoastră cu caracter personal, în următoarele scopuri:
· pentru crearea pe site-ul web, la cererea dumneavoastră, a contului în vederea achiziționării unui abonament pentru centrele de sănătate;
· pentru a vă putea oferi servicii fitness și de sănătate;
· pentru realizarea statisticilor;
· pentru monitorizarea traficului și îmbunătățirea conținutului site-ului web;
· pentru menținerea și îmbunătățirea relației cu dumneavoastră;
· pentru evaluarea gradului dumneavoastră de mulțumire cu privire la serviciile noastre;
· pentru transmiterea chestionarelor de feedback cu privire la serviciile noastre;
· pentru a comunica cu dvs. în vederea obținerii unor informații suplimentare cu privire la experiența din cadrul centrelor noastre de sănătate sau pentru a vă oferi eventuale compensații adecvate;
· pentru a accesa și stoca postări și articole publice (de pe internet și rețelele de socializare) referitoare la subiecte relevante din domeniul fitness-ului, în baza interesului nostru legitim de a fi permanent la curent cu cele mai recente cunoștințe, tendințe și perspective din acest domeniu (art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR);
· pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu informațiile solicitate prin intermediul formularelor de contact;
· pentru a vă oferi în format electronic buletine informative specializate și informații comerciale;
· pentru desfășurarea campaniilor de publicitate;
· pentru a asigura respectarea acestei Politici de Confidențialitate, a Termenilor și Condițiilor, precum și a conformității cu legile și reglementările aplicabile pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței site-ului web al Cortina Wellness.
Folosim și stocăm datele cu caracter personal ale dumneavoastră numai în scopurile menționate mai sus și limitate în timp la trei ani de la încetarea perioadei contractuale sau la intervalul de timp solicitat pentru fiecare scop specific, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Angajații, furnizorii și agenții Cortina Wellness au acces la toate datele cu caracter personal pe care le colectăm, dar utilizarea lor se limitează la îndeplinirea sarcinilor lor, în conformitate cu motivul prelucrării. Angajații noștri, furnizorii și agenții care au acces la datele cu caracter personal ale dumneavoastră trebuie să păstreze aceste informații confidențiale și nu li se permite să le folosească în alte scopuri decât pentru a vă permite să accesați și să beneficiați de serviciile oferite de Cortina Wellness, precum și să utilizați site-ul web al Cortina Wellness.
De asemenea, vă prelucrăm datele cu caracter personal, în calitate dumneavoastră de Membru, cum ar fi data și ora sosirii și plecării din centru de sănătate Cortina Wellness, pentru a vă monitoriza prezența și pentru a vă încadra într-o categorie specifică în funcție de frecvența vizitelor în centrele noastre de sănătate (de exemplu: utilizator activ, rar etc.). Această clasificare se realizează prin procese automate și este utilizată atât în scopuri statistice, cât și în scopuri de marketing – de exemplu, pentru a vă trimite oferte și invitații personalizate la evenimente sau concursuri organizate de Cortina Wellness ori pentru a desfășura campanii de marketing și fidelizare dedicate membrilor. Temeiul legal pentru această prelucrare este interesul nostru legitim de a îmbunătăți gradul de implicare și retenție al membrilor, precum și de a crește loialitatea acestora (art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR).
Ne rezervăm dreptul ca, la finalul perioadei contractuale, să dezactivăm în mod automat contul creat pe site-ul Cortina Wellness, iar toate datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse în conformitate cu perioada de stocare a acestora.
Prin accesarea site-ului nostru web, vă dați consimțământul în mod expres pentru utilizarea, stocarea, distribuirea sau dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prin distribuirea sau dezvăluirea datelor cu caracter personal, sunteți de acord ca Cortina Wellness să poată face acest lucru cu succesorii săi, site-uri terțe sau orice alte terțe părți (cum ar fi Google Analytics). Puteți oricând să vă retrageți consimțământul pentru utilizarea viitoare, stocarea, distribuirea sau dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că retragerea consimțământului dumneavoastră va produce efecte doar pentru procesarea ulterioară a datelor dumneavoastră cu caracter personal și nu va afecta legalitatea procesării deja efectuate.
Pentru a respecta legile locale, reglementările și solicitările legale, centrul de sănătate își rezervă dreptul de a utiliza, stoca, distribui sau dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal, dacă este necesar. Aceasta include, dar nu se limitează la, abordarea problemelor de securitate, a problemelor tehnice, a fraudei, a protecției drepturilor Cortina Wellness. În această privință, niciuna dintre prevederile Termenilor și Condițiilor și ale Politicii de Confidențialitate nu reprezintă o renunțare la drepturile Cortina Wellness, o limitare a apărării noastre juridice în vreun fel sau accesul la procedurile judiciare necesare.
De asemenea, este posibil să dezvăluim datele Dvs. cu caracter personal după cum urmează:
· putem dezvălui datele cu caracter personal relevante partenerilor noștri de afaceri, dacă acest lucru este necesar în contextul furnizării serviciilor acestora, când acestea sunt justificate de interacțiunea noastră cu Dvs. prin Platforma Cortina Wellness;
· auditorilor, consultanților, avocaților noștri sau altor furnizori de servicii profesionale specializate, dacă este necesar pentru furnizarea de către aceștia a serviciilor contractate de noi, având în vedere interesul nostru legitim sau obligația noastră legală de a contracta aceste servicii; și
· autorităților și instituțiilor publice, în cazul în care avem o obligație legală în acest sens sau la solicitarea expresă a acestora, dacă este permis de lege.
Ca regulă, transferăm datele Dvs. cu caracter personal doar către destinatari din state aparținând Uniunii Europene (UE) și/sau Spațiului Economic European (SEE); nu transferăm datele Dvs. către state din afara SEE și cerem același lucru furnizorilor noștri de servicii. În cazurile în care astfel de transferuri nu pot fi evitate, ne asigurăm că sunt implementate pe cale garanții adecvate pentru confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal.
În conformitate cu dispozițiile legale aplicabile în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, Cortina Wellness se angajează să respecte drepturile persoanei vizate:
· Dreptul de acces: puteți obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele Dvs. cu caracter personal, precum și informații privind specificul prelucrării.
· Dreptul la rectificarea datelor: puteți să ne solicitați să modificăm datele Dvs. cu caracter personal incorecte ori să completăm datele incomplete.
· Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor Dvs. cu caracter personal în anumite condiții.
· Retragerea consimțământului: puteți să vă retrageți oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pe bază de consimțământ.
· Dreptul de opoziție: vă puteți opune oricând prelucrărilor bazate pe interesul legitim al Cortina Wellness.
· Restricționarea prelucrărilor de date: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal în anumite condiții.
· Dreptul la portabilitate: puteți să ne solicitați să vă furnizăm datele Dvs. într-un format structurat și să le transmitem unei alte entități, în condițiile legii.
· Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri, cu excepțiile prevăzute de lege.
· Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa Str. Ion Brezoianu nr. 27, etaj 7, Clădirea Bog’art, Sector 1, București, România sau să completați formularul de contact pe care îl puteți găsi pe site-ul https://www........contact/.
Cortina Wellness dorește să ia toate măsurile necesare pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării nedorite.
Parola dumneavoastră (codul pin) este menită să vă protejeze contul Cortina Wellness, așa că vă recomandăm să utilizați o parolă unică și puternică, să limitați accesul la computer și browser și să vă deconectați după ce ați utilizat contul.
Chiar dacă noi punem în aplicare și actualizăm continuu măsurile de securitate administrative, tehnice și fizice pentru a vă asigura protecția datelor cu caracter personal, nu putem garanta oricând securitatea transmiterii sau stocării datelor dumneavoastră în mediul Internet.
Cortina Wellness afișează pe site-ul său linkuri către site-uri terțe. Centrul de sănătate nu poate controla și nu poate fi trasă la răspundere pentru politicile de confidențialitate și conținutul oricăror site-uri ale terțelor părți. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate pentru a afla cum colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.
Este posibil să fie necesar să revizuim în viitor această Politică de Confidențialitate. În cazul în care modificăm Politica de Confidențialitate, vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe site-ul web și vom semnala versiunea actualizată modificând data „Ultimei actualizări” din partea de sus a Politicii de Confidențialitate. După data la care Politica de Confidențialitate actualizată intră în vigoare, accesarea site-ului nostru web va reprezenta acceptarea de către dumneavoastră a respectivei Politici de Confidențialitate actualizate.
Prezenta versiune a Politicii de Confidențialitate a fost redactată în limba engleză și în limba română și, în caz de neconcordanțe între cele două versiuni, versiunea în limba română va prevala.
Dacă aveți întrebări, reclamații sau aveți nevoie de informații suplimentare despre această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa: Bucureşti Sectorul 1, Strada HORIA MĂCELARIU, Nr. 83, PARTER, SPATIUL COMERCIAL 3, BIROUL NR. 7, Scara B, România sau să completați formularul de contact pe care îl puteți găsi pe site-ul https://www........ /contact/.
Vom face tot posibilul să răspundem solicitării dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.