Logo
Download the App

Cortina Wellness este unul dintre cele mai importante centre wellness din România care are drept scop promovarea unei vieții sănătoase sub toate aspectele sale – nutriție, exerciții fizice, relaxare, meditare și viață socială.
Atunci când Termenii și Condițiile de față menționează „Cortina Wellness”, „centrul wellness”, „noi” sau „al nostru”, se referă la Cortina Wellness SRL, cu sediul în Str. Horia Macelariu nr. 83, parter, Spatiul Comercial 3, biroul nr 7, Scara B, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22023010003409 și având Codul Unic Identificare 48244409.
Acești Termeni și Condiții vor reglementa utilizarea de către dumneavoastră a acestui site, care poate fi găsit la www.ofice@cortina-wellness.ro. Nu veţi folosi acest site web în scopuri ilegale sau interzise prin Termenii şi Condiţiile care urmează. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii şi Condiţiile, atunci veți fi nevoit să încetaţi imediat utilizarea website-ului.

Citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Prin accesarea și utilizarea website-ului se consideră că ați citit, ați înțeles și ați fost de acord cu Termenii și Condițiile.

  1. Introducere

    Anumite date cu caracter personal sunt colectate prin intermediul website-ului Cortina Wellness. Detaliile privind prelucrarea acestor date cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate. Prin transmiterea oricăror date cu caracter personal prin intermediul pe site-ul nostru web, sunteți de acord că aceste date vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile Politicii noastre de Confidențialitate.
    Site-ul nostru poate conține informații, texte, date, grafice, fotografii, ilustrații, opere de artă, nume, logo-uri, mărci comerciale, mărci de servicii și informații despre Cortina Wellness, domeniile sale de practică de sănătate și informații generale sub formă de documente (“Informații”).
    Conţinutul acestui site web nu poate fi considerat ca recomandare şi nu ar trebui luat în considerare pentru luarea de decizii.

  2. Înregistrarea unui cont pentru a deveni membru

    Definim „Membru” orice persoană care accesează și utilizează serviciile noastre. Orice persoană care dorește să devină membru trebuie să fi împlinit vârsta de 13 ani sau mai mult, însă doar persoanele care au implinit varsta de 18 ani pot crea un cont pe site-ul Cortina Wellness pentru achiziționarea unui abonament pentru centrul wellness. Abonamentele minorilor pot fi achizitionate doar la recepția cluburilor Cortina Wellness.
    Înregistrarea contului se realizează prin completarea formularului existent pe website la secțiunea „Zona membrilor”, subsecțiunea „Înregistrează-te”. Ulterior creării contului de utilizator pe website, vă puteți conecta prin utilizarea adresei dumneavoastră de e-mail și a pin-ului de acces.
    Doar persoanele care au implinit 18 ani pot crea un cont pe site Cortina Wellness pentru achiziționarea unui abonament pentru centrele de sănătate.

  3. Modificări ale website-ului, software-ului şi ale serviciilor
    • Cortina Wellness îşi rezervă dreptul de a modifica sau şterge (temporar sau permanent) website-ul sau orice parte a acestuia fără a anunţa, iar dvs. acceptaţi faptul că Cortina Wellness nu este responsabilă pentru asemenea modificări sau ştergeri;
    • modifica, şterge sau întrerupe orice software, serviciu sau promoţie (inclusiv, dar fără a se limita la, orice prevederi, părţi, licenţe, preţuri), aşa cum sunt promovate pe acest website în orice moment, fără a anunţa, iar dvs. acceptaţi faptul că Cortina Wellness nu este responsabilă pentru asemenea modificări sau ştergeri;
    • modifica sau întrerupe orice voucher promoţional de reducere sau cod de cupon de reducere în orice moment cu anunţ prealabil, iar dvs. acceptaţi faptul ca Cortina Wellness nu este responsabilă pentru asemenea modificări sau ştergeri.
  4. Linkuri către website-urile terţilor

    Website-ul poate include linkuri către website-urile terţilor, care sunt controlate şi conduse de alţii. Orice link spre un alt website nu este o recomandare a acestui website, iar dvs. luaţi la cunoştinţă acest fapt şi sunteţi conştienţi de faptul că nu ne asumăm responsabilitatea pentru conţinutul sau pentru disponibilitatea acestor website-uri.

  5. Copyright

    Drepturile de Proprietate Intelectuală asupra acestui website şi a materialelor publicate sau accesibile pe website aparţin Cortina Wellness sau licenţiatorilor săi. Website-ul, materialele publicate sau accesibile pe website, precum şi Drepturile asupra Proprietăţii Intelectuale inerente nu pot fi copiate, distribuite, publicate, licenţiate, folosite sau reproduse în niciun fel (în afară de măsura strict necesară pentru accesarea şi utilizarea acestui website).
    Cortina Wellness şi logo-ul Cortina Wellness sunt mărci înregistrate ce aparţin Cortina Wellness şi nu pot fi utilizate, copiate sau reproduse în niciun fel fără acordul scris al Cortina Wellness.
    Pentru aceste scopuri, Drepturile asupra Proprietăţii Intelectuale includ următoarele (oriunde şi oricând apar şi pentru întregul termen al acestora): orice drept, marcă înregistrată, nume înregistrat, nume de serviciu, design, drept asupra design-ului, copyright, drept asupra bazelor de date, drepturi morale, know how, secrete de muncă şi alte informaţii confidenţiale, drepturi de natura oricărora dintre aceste elemente în orice ţară, drepturi de natura competiţiei neloiale şi drepturi de a da în judecată pentru transmitere sau alte drepturi similare intelectuale şi comerciale (caz în care sunt sau nu înregistrate sau înregistrabile) şi înregistrările şi aplicaţiile de înregistrare pentru oricare dintre ele.

  6. Limitarea răspunderii

    Website-ul este distribuit pe baza „aşa cum este” şi „disponibil” fără nicio reprezentare sau promovare făcută şi fără garanţie de niciun fel expresă sau implicită, incluzând, dar fără a se limita la, garanţiile de calitate satisfăcătoare, fitness pentru un anumit scop, neîncălcare, compatibilitate, securitate şi acurateţe.
    În limita impusă de lege Cortina Wellness nu va fi trasă la răspundere pentru pierderi indirecte sau rezultate sau pentru pierderi de orice fel (incluzând, dar nelimitându-se la, pierderi de afaceri, de oportunităţi, de date, de profituri), ce rezultă din sau în legătură cu folosirea website-ului.
    Cortina Wellness nu oferă nicio garanţie că funcţionarea website-ului va fi fără întrerupere sau fără erori, că defectele vor fi corectate sau că website-ul sau serverul care îl face disponibil sunt lipsite de viruşi sau orice alte elemente ce pot fi dăunătoare sau distructive.
    Nimic din aceşti Termenii şi Condiţii nu poate fi interpretat ca excluzând sau limitând răspunderea Cortina Wellness pentru moartea sau accidentarea personală ca rezultat al neglijenţei Cortina Wellness, a angajaţilor sau a agenţilor săi.

  7. Despăgubiri

    Cortina Wellness își rezervă dreptul de a fi despăgubit sau absolvit, împreună cu angajații și agenții săi, de orice răspundere sau taxă legală, stricăciune, pierdere, cost și orice altă cheltuială în relaţie cu revendicările sau acţiunile aduse împotriva Cortina Wellness, apărute în urma oricărei încălcări de către dvs. a Termenilor şi Condiţiilor sau a altor responsabilităţi născute din utilizarea acestui website.

  8. Anulare

    În cazul în care oricare dintre prevederile Termenilor și Condițiilor este declarată, de către orice autoritate juridică sau de o altă competenţă, nulă, anulabilă, ilegală sau nonexecutabilă în vreun fel, vom modifica acea prevedere într-o manieră rezonabilă, astfel încât să se conformeze intenţiilor Cortina Wellness sau ale dvs., fără a intra în ilegalitate sau, la discreţia noastră, prevederile în cauză pot fi scoase din Termeni și Condiții, iar prevederile rămase își păstrează valabilitatea.

  9. Legi aplicabile şi dispute

    Termenii și Condițiile de față sunt guvernate de şi formulate în acord cu legea din România ale cărei instanțe de judecată au competență exclusivă asupra tuturor disputelor ce rezultă din acești Termeni și Condiții , iar dvs. sunteţi de acord că locul de punere în practică al acestor Termeni și Condiții este România.

  10. Titluri

    Titlurile sunt incluse în aceşti Termeni şi Condiƫii pentru convenienţă şi nu vor afecta înţelegerea acestor Termeni şi Condiƫii.

  11. Înţelegerea completă

    Termenii și Condițiile împreună cu alte documente la care se face referire expres în Termeni și Condiții includ întreaga înţelegere dintre dvs. și Cortina Wellness în legătură cu utilizarea website-ului şi înlocuiesc orice înţelegeri, aranjamente, angajamente sau propuneri anterioare, scrise sau orale. Orice explicaţie orală sau informare orală dată de vreuna dintre cele două părţi nu poate altera interpretarea Termenilor şi Condiţiilor. Prin acceptarea acestor Termeni şi Condiţii, nu v-aţi bazat pe o altă reprezentare decât cea stipulată în aceşti Termeni şi Condiƫii şi sunteţi de acord că nu veţi avea nicio cale de atac cu privire la orice falsă reprezentare ce nu a fost exprimată expres în aceşti Termeni şi Condiƫii.

  12. Actualizări ale Termenilor și Condițiilor

    Este posibil să fie necesar să revizuim în viitor acești Termeni și Condiții. În cazul în care modificăm Termenii și Condițiile, vom publica Termenii și Condițiile revizuite pe website și vom semnala versiunea actualizată modificând data „Ultimei actualizări” din partea de sus a Termenilor și Condițiilor. După data la care Termenii și Condițiile actualizate intră în vigoare, accesarea website-ului nostru va reprezenta acceptarea de către dvs. a respectivilor Termeni și Condiții actualizate.
    Prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor a fost redactată în limba engleză și în limba română și în caz de neconcordanțe între cele două versiuni, versiunea în limba română va prevala.

  13. Contact

    Dacă aveți întrebări, reclamații sau aveți nevoie de informații suplimentare despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la: Cortina Wellness SRL, cu sediul în Str. Horia Macelariu nr. 83, parter, Spatiul Comercial 3, biroul nr 7, Scara B, Sector 1, sau să completați formularul de contact pe care îl puteți găsi pe site-ul https://www.cortinawellness.ro/contact/.
    Vom face tot posibilul să răspundem solicitării dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

  14. Modalități de Plată

    La Cortina Wellness, ne dorim să oferim clienților noștri flexibilitate și siguranță în procesul de plată pentru serviciile noastre (abonamente, ședințe individuale, programe personalizate, sesiuni de grup, workshop-uri sau alte servicii oferite). Plata serviciilor se realizează în avans, astfel încât să asigurăm accesul rapid și neîntrerupt la facilitățile și programele noastre. Modalitățile de plată disponibile sunt:

    1. Plata cu numerar:
      • Plata se poate efectua în numerar la recepția centrului Cortina Wellness, situat la adresa Blv Pipera nr 1, Voluntari.
      • După efectuarea plății, clientul va primi un bon fiscal, care trebuie păstrat până la ieșirea din incinta centrului.
      • Plata în numerar este disponibilă doar pentru serviciile achiziționate direct la sediul Cortina Wellness.
      • Având în vedere prevederile legislației din România, plățile în valoare mai mare de 5000 RON/zi (persoane juridice) sau 10000 RON/zi (persoane fizice) nu se pot face cu numerar, ci doar cu cardul sau cu ordin de plată.
    2. Plata cu cardul bancar:
      • Acceptăm carduri de debit și credit emise sub sigla Visa, MasterCard, Visa Electron și Maestro.
      • Plata se efectuează prin terminal POS contactless disponibil la recepția centrului sau online, prin intermediul platformei securizate de plată Netopia integrate pe site-ul www.cortina-wellness.ro.
      • Tranzacțiile online sunt procesate prin sistemul „3-D Secure”, care garantează un nivel ridicat de securitate, fără stocarea datelor cardului pe serverele noastre.
      • Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
    3. Plata prin transfer bancar cu ordin de plată:
      • Pentru plata prin ordin de plată sau depunere numerar în cont aveți nevoie de următoarele date:
        • Nume firmă: Cortina Wellness SRL
        • CUI: RO48244409
        • J2023010003409
        • IBAN: RO91BACX0000002505217000
      • Plata prin transfer bancar este disponibilă pentru persoanele fizice și juridice, în baza unei facturi proforme emise de Cortina Wellness.
      • Detaliile bancare pentru transfer vor fi comunicate în factura proformă. Clientul este responsabil pentru acoperirea oricăror comisioane bancare aferente transferului.
      • Serviciile vor fi activate numai după confirmarea plății în contul Cortina Wellness, proces care poate dura până la 2 zile lucrătoare.
    4. Plata online prin platforme partenere:
      • Pentru achizițiile efectuate prin site-ul www.cortinawellness.ro, clienții pot utiliza platforma de plată securizată Netopia.
      • Plata online este disponibilă pentru abonamente, rezervări de ședințe sau alte servicii digitale (ex. programe online de wellness sau consultanță nutrițională).
      • Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacțiile online.

    Notă importantă:
    • Toate prețurile afișate includ TVA, conform legislației în vigoare.
    • Plata serviciilor trebuie realizată în avans, iar contravaloarea ședințelor neefectuate din cadrul unui abonament expirat nu se rambursează, cu excepția cazurilor specificate în politica de retur.
    • Cortina Wellness își rezervă dreptul de a modifica tarifele serviciilor, cu informarea prealabilă a clienților prin afișare la recepție, pe site-ul oficial sau prin canalele de comunicare (ex. e-mail, rețele sociale).

  15. Politica de Livrare a Serviciilor

    Serviciile oferite de Cortina Wellness includ accesul la facilitățile centrului (sala de fitness, zona de wellness, saună, piscină, săli de grup etc.), sesiuni cu antrenori personali, programe personalizate, consultanță nutrițională și alte activități conexe. „Livrarea” serviciilor se referă la activarea și punerea la dispoziție a acestora pentru clienți, conform condițiilor de mai jos:

    1. Accesul la serviciile fizice:
      • Serviciile fizice (ex. acces la sala de fitness, sesiuni de grup, Pilates, Masaj) sunt disponibile exclusiv în incinta Cortina Wellness, conform programului de funcționare afișat pe site-ul www.cortina-wellness.ro sau la recepția centrului.
      • Accesul se acordă imediat după confirmarea plății, fie la recepție, fie online (pentru plățile online, activarea poate dura până la 24 de ore).
      • Pentru abonamentele cu număr limitat de ședințe (ex. 4, 8 sau 12 ședințe), clientul are acces la facilități în intervalul orar specificat de recepție (exemplu: o programare la masaj se face de către operatorii din recepție în funcție de disponibilitatea terapeutului și de orarul de lucru).
      • Clientul este obligat să respecte programul de funcționare și să părăsească incinta la ora de închidere afișată.
    2. Servicii online (dacă este cazul):
      • Pentru serviciile digitale, cum ar fi sesiunile de antrenament online, consultanța nutrițională sau programele personalizate livrate prin platforme digitale, „livrarea” constă în furnizarea accesului la conținutul digital (ex. link-uri de acces, materiale PDF, sesiuni live prin Zoom).
      • Accesul la serviciile online este activat în maximum 24-48 de ore de la confirmarea plății, iar clientul va primi instrucțiuni de acces prin e-mail sau prin contul personal creat pe site-ul Cortina Wellness.
      • Materialele digitale sunt disponibile pentru utilizare pe durata abonamentului sau a perioadei specificate în ofertă.
    3. Condiții specifice pentru livrarea serviciilor:
      • Activarea serviciilor este condiționată de furnizarea datelor corecte și complete de către client (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon etc.) la momentul achiziției.
      • În cazul în care clientul nu poate beneficia de servicii din motive independente de Cortina Wellness (ex. neprezentarea la ședințe, nerespectarea programului), nu se acordă rambursări, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare.
      • Pentru sesiunile care necesită rezervare prealabilă (ex. clase de grup, spinning, yoga), clientul trebuie să facă rezervarea prin platforma online sau la recepție. Neefectuarea rezervării poate duce la refuzul accesului, în cazul în care capacitatea maximă este atinsă.
      • În perioadele de mentenanță sau lucrări în incinta centrului, Cortina Wellness se obligă să asigure accesul la facilități în limita restricțiilor impuse. Clienții vor fi informați în timp util despre eventualele limitări prin afișare la recepție, pe site sau pe paginile oficiale de social media.
    4. Politica de anulare și retur:
      • Anularea unui abonament sau a unei rezervări pentru o ședință individuală este posibilă doar în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, conform OUG 34/2014, cu condiția ca serviciul să nu fi fost utilizat.
      • Rambursarea contravalorii serviciilor se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în maximum 14 zile de la primirea cererii de retur, sub rezerva verificării neutilizării serviciului.
      • Serviciile prestate (ex. ședințe efectuate, acces la facilități) nu sunt eligibile pentru rambursare.
    5. Modificări ale programului sau serviciilor:
      • Cortina Wellness își rezervă dreptul de a modifica programul de funcționare, tarifele sau tipurile de servicii oferite, cu informarea prealabilă a clienților prin afișare la recepție, pe site-ul www.cortinawellness.ro sau pe paginile oficiale de social media.
      • În cazul unor situații excepționale (ex. lucrări de mentenanță, restricții legale), accesul la anumite facilități poate fi limitat temporar. Clienții vor fi notificați în timp util.

    Note Finale
    • Confidențialitatea datelor: Datele furnizate de clienți pentru procesarea plăților și livrarea serviciilor sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate a Cortina Wellness și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea dedicată pe site-ul www.cortina-wellness.ro.
    • Contact: Pentru orice întrebări legate de modalitățile de plată sau politica de livrare a serviciilor, ne puteți contacta la office@cortina-wellness.ro sau la telefon 0791 029 500 sau direct la recepția Cortina Wellness.